中国银行“E中银”开启场景金融服务新模式

时间：2015-12-15 点击：

    近年来，中国银行全面践行“互联网+”行动纲领，积极探索传统金融与互联网金融的融合点，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等技术在银行业务的应用和推广，逐步打造“E中银”网络金融服务品牌，开启场景金融服务新时代。<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

  在中国银行看来，支付、资管、交易、融资，这些银行原来传统的服务，叠加场景后，客户会衍生出很多服务需求，以园区、社区服务场景为例，中国银行于近日在山东省分行召开全国园区（院区）场景金融研讨会，进一步完善互联网园区、社区金融服务的实施思路及落地方案，更好地为客户量身打造线上线下一体化的O2O普惠金融服务新模式。

  目前中国银行已为上千家企业园区、上万家社区提供集合门禁、车禁、园区就餐、园区消费、物业管理、社区消费等一条龙的整体服务，网络金融则依托现有业务，提供更具象化的场景，满足园区、社区的运营管理者、企业、个人的各类服务需求，以中银e社区服务为例，通过与物业管理公司合作切入社区，完整地构建了一个由物业、银行、小区住户、小区商圈共同组成的综合服务平台，为客户提供一站式社区金融与商务服务。

  “中银e社区”能够实现物管公告、缴费、报事报修、周边商户下单、银行服务预约等多重功能，让业主足不出户就能了解小区最新的物业公告；随心浏览购买网上金融超市的高收益理财产品；随时随地查阅缴纳水电、煤气、物业等小区各类日常生活费用；全天候免费在手机上向物业发送报修、投诉工单或者寻求邻里互助；畅享中行卡社区周边商户超低价线上活动以及“精彩”系列跨境出游、海淘返现优惠等，有效提升物业服务水平，拓展社区生活边界，提高社区整体生活质量，诚然，“吃喝玩乐”永远不是客户的最终目的，中国银行把它们搬到线上，支撑在其背后的，还是成熟的金融系统以及丰富的线下网点，社区以业主为中心建立小区域生态系统，通过互联网的方式提供非金融和泛金融服务，利用物业、商户等非金融服务拉近和客户的关系，是中国银行“从柜台里走到柜台外、从网点里走到网点外”，结合应用场景，为客户提供服务的全新尝试。

  短短一年的时间，已经有一万余家社区选择加入“中银e社区”大家庭，开始享受互联网金融时代下中行所带来的便利生活服务。